Associatif

Insertion professionnelle des handicapés

160 collaborateurs, 7 sites

Contexte

• Fusion récente de plusieurs associations aux cultures et aux systèmes différents
• Contraintes engendrées par le travail à distance, l’évolution de l’accueil du public, et le travail en délégation pour Pôle Emploi
• Appréhension de la gestion des partenaires techniques internes et externes

Enjeux

• Pérennité de l’association
• Sécurité des systèmes de communication et qualité d’accueil du public

Objectifs

• Permettre aux employés de travailler à distance, sur site et au sein de Pôle Emploi
• Sécuriser les données et simplifier l’exploitation des 7 sites via l’harmonisation des systèmes et de la maintenance
• Coordonner les prestataires et assurer la cohérence de l’ensemble dans une vision moyen terme 

Réalisations

• Etat des lieux (revue prestataires et sites) et formalisation de la feuille de route avec la direction
• Cahier des charges, sélection et pilotage du projet avec l’ensemble des parties prenantes
• Mise en place d’une téléphonie nouvelle (3CX), sécurisation du réseau informatique et rationalisation des abonnements